I. Proceso de resolución de disputas

Gracias por ser cliente de Ashley.com, la aplicación móvil de Ashley o una de nuestras tiendas. En este Proceso de Resolución de Disputas, los términos "nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren a Ashley Global Retail, LLC y/o Stoneledge Furniture, LLC, así como a sus filiales, propietarios o representantes. Este Proceso de Resolución de Disputas rige cualquier reclamación relacionada con la compra de cualquier producto o servicio que vendamos o distribuyamos, sus interacciones en nuestras tiendas, el uso de nuestro sitio web Ashley.com y nuestras aplicaciones móviles, nuestros Términos de Uso y nuestra política y prácticas de privacidad (cada una de ellas, una "Reclamación" y, en conjunto, las "Reclamaciones"). Los términos de este Proceso de Resolución de Disputas sustituyen cualquier versión anterior del Proceso de Resolución de Disputas vigente entre usted y nosotros.

Usted acepta renunciar a participar en una demanda colectiva.

II. Resolución Informal

Usted y nosotros acordamos que los esfuerzos informales de buena fe para resolver reclamaciones a menudo pueden resultar en un resultado rápido, económico y mutuamente beneficioso. Antes de presentar cualquier Reclamación, debe enviar un Aviso de Disputa individualizado a Ashley Global Retail, Attn: Legal Department – ​​Customer Dispute, 1670 E. 8th Avenue, Tampa, FL 33605. El Aviso de Disputa debe contener toda la información solicitada en el modelo disponible aquí: Descargar Aviso de Disputa aquí. Le proporcionaremos la misma información si tenemos una disputa con usted. Este Aviso de Disputa es un requisito previo para iniciar cualquier procedimiento legal. Un Aviso de Disputa individualizado debidamente completado y notificado suspenderá el Plazo de Prescripción por sesenta (60) días, durante los cuales las partes harán esfuerzos de buena fe para intentar resolver la disputa, incluyendo la realización de una conferencia telefónica o por videoconferencia para tratar el asunto si alguna de las partes así lo solicita.

III. Renuncia a juicio por jurado

Usted y nosotros acordamos, en virtud de esta disposición, renunciar a nuestro derecho a juicio por jurado respecto de cualquier reclamación.

IV. Renuncia a Demandas Colectivas o Consolidadas

Usted y nosotros acordamos que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual, y no de forma colectiva, consolidada ni representativa. Usted y nosotros acordamos renunciar a cualquier derecho a presentar una Reclamación como representante o miembro de una demanda colectiva o de cualquier otro procedimiento o acción representativa.

V. Divisibilidad

Si alguna disposición de este Proceso de Resolución de Disputas se considera inaplicable, dicha disposición se separará y se aplicarán los términos restantes.

USTED Y NOSOTROS ENTIENDEMOS Y ACEPTAMOS QUE, DEBIDO A ESTE ACUERDO CON ESTE PROCESO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS DERECHO A UN JUICIO POR JURADO NI A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO DE DEMANDANTES NI EN OTROS PROCEDIMIENTOS O ACCIONES REPRESENTATIVAS EN RELACIÓN CON CUALQUIER RECLAMACIÓN.

VI. Ley Aplicable

Todos los asuntos relacionados con su compra de cualquier producto o servicio que vendamos o distribuyamos, sus interacciones en nuestras tiendas, el uso de nuestro sitio web Ashley.com y nuestras aplicaciones móviles, nuestros Términos de Uso, nuestra política y prácticas de privacidad, así como cualquier disputa o Reclamación derivada o relacionada con los mismos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, sin que se apliquen los principios de conflicto de leyes.

VII. Renuncias y Limitaciones

Sin perjuicio de cualquier ley o estatuto que establezca lo contrario, todas las Reclamaciones deberán iniciarse dentro del plazo de un (1) año a partir de su surgimiento o prescribirán para siempre.